Ментор 101: различия между версиями

imported>Honker
м (Хотфикс+добавление)
imported>Reloadkey
 
(не показана 21 промежуточная версия 9 участников)
Строка 1: Строка 1:
Если вы попали на эту страницу - вы либо крайне любопытный человек, либо ментор что перешел по ссылке. Так или иначе, в этом гайде опишется как быть ментором, их основные кнопки и несколько советов.
Если вы попали на эту страницу — вы либо крайне любопытный человек, либо ментор что перешел по ссылке. Так или иначе, в этом гайде опишется как быть ментором, их основные кнопки и несколько советов.


==Менторство==
== Менторство ==


===Кто такие менторы?===
=== Кто такие менторы? ===
Начнем с простого — кто эти ваши менторы. И так, ментор(от английского Mentor, наставник) — человек, что должен помогать игрокам отвечая на их вопросы и не только. Становятся ими через администрацию. Они имеют некоторое кол-во кнопок, которые помогут вам отвечать на вопросы игроков. Какие кнопки у вас есть будет описано чуть ниже.


Начнем с простого - кто эти ваши менторы. И так, ментор(от английского Mentor, наставник) - человек, что должен помогать игрокам отвечая на их вопросы и не только. Становятся ими через администрацию. Они имеют некоторое кол-во кнопок, которые помогут вам отвечать на вопросы игроков. Какие кнопки у вас есть будет описано чуть ниже.
= Набор =


===Набор===
Вы хотите помогать людям? Вы имеете знания? Тогда этот раздел для вас. Итак, чтобы стать ментором, вам нужно:


Вы хотите помогать людям? Вы имеете знания? Тогда этот раздел для вас. И так, что бы стать менторов вам нужно:
== Стандартные условия ==
В стандартных условиях (на данный момент закрыто) — быть ветераном (500 часов игры + 100 без банов или же некоторые полезные вещи для сервера), знать механ (то есть вещи про игру) на достаточном уровне, а также желательно быть стрессоустойчивым (да, иногда попадаются не совсем… умные люди).


В стандартных условиях - быть ветераном(300 часов игры+100 без банов или же некоторые полезные вещи для сервера), знать механ(т.е. вещи про игру) на достаточном уровне, а так-же желательно быть стрессоустойчивым(Да, иногда попадаются не совсем... Умные люди). Если вы имеете все это, то можете смело писать кому-либо из состава администрации в ЛС, попросив разместить заявку на становление ментором. После этого администрация голосует и тогда уже по их решению вы стаете собственно ментором. Или нет. Это займет некоторое время, так что будьте терпеливы.
Если вы имеете всё это, то можете смело писать кому-либо из старшего состава администрации(СА) в ЛС, попросив разместить заявку на становление ментором.


Второй вариант - набор менторов. Во время набора требования к менторам значительно снижены, а механизм набора значительно упрощен. Это актуально на момент написания страницы(29.06.2021), но может быть неактуально в ваше время. И так, вот нужные параметры:
После этого старшая администрация голосует, и тогда уже по их решению вы стаёте собственно ментором. Или нет. Это займёт некоторое время, так что будьте терпеливы.


'''- иметь хороший онлайн (более 3-х часов в день)'''
== Набор менторов ==
Второй вариант (на данный момент закрыто) — набор менторов. Во время набора требования к менторам значительно снижены, а механизм набора значительно упрощен. Это актуально на момент написания страницы (29.06.2021), но может быть неактуально в ваше время. И так, вот нужные параметры:


'''- знать и уметь в разные отделы'''
# Иметь хороший онлайн (более 3 часов в день);
# Знать и уметь в разные отделы;
# Знать СРП, [[КЗ]] и [[Правила Сервера]] в совершенстве;
# Общий онлайн более 400 часов живым;
# Отсутствие тяжёлых банов;
# <s>Не быть Шалопаем</s> (рофло-пункт, не обращайте внимания).


'''- знать СРП, КЗ и правила сервера в совершенстве'''
Если вы подходите или очень желаете стать ментором — пишите в ЛС дискорда любому Старшему Администратору с вашим сикеем и желанием стать ментором.


'''- общий онлайн более 400 часов живым'''
= Кнопки =


'''- отсутствие тяжелых банов '''
Теперь мы подошли к тому, зачем вы сюда зашли — кнопки у менторов. Их относительно немного, но всё-таки.


<s>- не быть Шалопаем</s>(Рофло-пункт, не обращайте внимания)
[[Файл:MentorsKnopki.png|thumb|800px|Она самая]]


Если вы подходите или очень желаете стать ментором - пишите в ЛС дискорда Vodka_Sempai#2071 с вашим сикеем и желанием стать ментором.
== Панель ==
Итак, вы стали ментором, и теперь у вас, во вкладке <code>Admin</code> появились новые кнопки. Как вы видите, справа от этого текста есть ваши новые кнопки. Сейчас вы прочитаете, что делает каждая из них:


==Кнопки==
;Admin PM Key
: Не самая используемая кнопка. Позволяет написать личное сообщение (PM — Private Message) кому-либо, используя в качестве выбора сикей (ник в Byond) человека.


Теперь мы подошли к тому, за чем вы сюда зашли - кнопки у менторов. Их относительно немного, но все-таки.
;Admin PM Name
{| class="wikitable" style="float:right; margin-left:8px;"
: То же самое что и сверху, но ищет по игровому имени.
|[[File:MentorsKnopki.png]]
|-
| style="text-align:center;" |<font size="2">Она самая.</font>
|}


===Панель===
;Adminhelp
: Собственно, админхелп и менторхелп. Не думаю что есть нужда объяснять.


И так, вы стали ментором, и теперь у вас, во вкладке Admin появились новые кнопки. Как вы видите, слева этого текста есть ваши новые кнопки. Сейчас вы прочитаете, что делает каждая из них:
;Adminverbs — Hide All
: Позволяет вам спрятать все эти кнопки. НЕ делает вас игроком, просто убирает кнопки. Менторхелпы все ещё будут приходить вам.


'''Admin PM Key''' - Не самая используемая кнопка. Позволяет написать личное сообщение(PM - Private Message) кому-либо, используя в качестве выбора сикей(ник в бьенде) человека.
;Adminverbs — Show
: Появится после использования кнопки, описанной выше. Вернёт все кнопки на место.


'''Admin PM Name''' - То-же самое что и сверху, но ищет по имени.
;Adminwho
: Позволяет узнать кто из администрации и менторов есть на сервере. Обратите внимания — вы НЕ можете видеть администрацию, что включила режим «Скрытности»!


'''Adminhelp''' - Собственно, админхелп и менторхелп. Не думаю что есть нужда объяснять.
[[Файл:CPP.png|thumb|600px|Большой брат следит за вами]]


'''Adminverbs - Hide All''' - Позволяет вам спрятать все эти кнопки. НЕ делает вас игроком, просто убирает кнопки. Менторхелпы все ещё будут приходить вам.
;Check Player Playtime
: Непопулярная кнопка. Позволяет вам узнать текущее количество наигранных часов у разных людей, что есть сейчас в игре. '''НЕ ЗЛОУПОТРЕБЛЯЙТЕ ЭТИМ!'''


'''Adminverbs - Show''' - Появится после использования кнопки, описанной выше. Вернет все кнопки на место.
;Check New Players
: Тоже не очень популярная. Позволяет увидеть игроков, которые зарегистрировались в игре раньше чем за: Неделю, месяц, вообще всех (у вас будет выбор). Похожа по смыслу на кнопку выше.


'''Adminwho''' - Позволяет узнать кто из администрации и менторов есть на сервере. Обратите внимания - вы НЕ можете видеть администрацию, что включила режим "Скрытности"!
;De-admin Self
: Важная кнопка. Позволяет вам отринуть вашу менторскую суть и стать обычным игроком(временно). '''ОБЯЗАТЕЛЬНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ В НЕКОТОРЫХ СЛУЧАЯХ!''' В каких — [https://discord.com/channels/617003227182792704/787256395967889418/794720643350265866 описано в канале <code>#кодекс</code> в нашем дискорде].


[[File:CPP.png|thumb|600px|Большой брат следит за вами]]
;Re-admin self
: Позволяет вам снова получить ваши менторские кнопки обратно. Появляется после использования кнопки выше.


'''Check Player Playtime''' - Не популярная кнопка. Позволяет вам узнать текущее количество наигранных часов у разных людей, что есть сейчас в игре. '''НЕ ЗЛОУПОТРЕБЛЯЙТЕ ЭТИМ!'''
;My Admin Tickets
: Стандартная кнопка. Позволяет увидеть вашу переписку с администрацией.


'''Check New Players''' - Тоже не очень популярная. Позволяет увидеть игроков, которые зарегистрировались в игре раньше чем за: Неделю, месяц, вообще всех(у вас будет выбор). Чем-то похоже на кнопку выше.
;My Mentor Tickets
: То же самое, но менторхелпы.


'''De-admin Self''' - Важная кнопка. Позволяет вам отринуть вашу менторскую суть и стать обычным игроком(временно). '''ОБЯЗАТЕЛЬНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ В НЕКОТОРЫХ СЛУЧАЯХ!''' В каких - описано в канале #кодекс в нашем дискорде.
;Open Mentor Ticket Interface
: Важная кнопка. Позволяет открыть менюшку, где показывают все менторхелпы. О ней — чуть ниже.


'''Re-admin self''' - Позволяет вам снова получить ваши менторские кнопки обратно. Появляется после использования кнопки выше.
== Ticket Interface ==
[[Файл:MTI.png|thumb|800px|Ticket Interface без тикетов]]


'''My Admin Tickets''' - Стандартная кнопка. Позволяет увидеть вашу переписку с администрацией.
То, что открывается кнопкой <code>Open Mentor Ticket Interface</code>. Сейчас тут пусто, как вы видите, но тут есть и некоторые другие моменты, для объяснения которых нужно бы получить сам ментор-тикет. Предположим, вам написали…


'''My Mentor Tickets''' - То-же самое, но менторхелпы.
[[Файл:TicketMTI.png|thumb|800px|Кнопки самого тикета]]


'''Open Mentor Ticket Interface''' - Важная кнопка. Позволяет открыть менюшку, где показывают все менторхелпы. О ней - чуть ниже.
=== Кнопки самого тикета ===
О, тикет! Итак, посмотрим на кнопки.


===Ticket Interface===
;?
: Этот знак вопроса позволяет получить нужную информацию про человека. Где он находится, кто он, антагонист ли, степень повреждений и всё в этом духе. Работает лишь на «мобах», то есть на относительно живых существах (на призраках уже нет)


[[File:MTI.png|thumb|800px]]
;PP <span style="color: red; text-transform:uppercase;">Только для админов</span>
: Сокращение от Player Panel. Для администрации и модерации. Вам не нужно.


То, что открывается кнопкой выше. Сейчас тут пусто, как вы видите, но тут есть и некоторые другие моменты, для объяснения которых нужно бы получить сам ментор-тикет. Предположим, вам написали...
;VV <span style="color: red; text-transform:uppercase;">Только для админов</span>
: Сокращение от View Variables. То же самое.


[[File:TicketMTI.png|thumb|800px]]
;TP <span style="color: red; text-transform:uppercase;">Только для админов</span>
: Сокращение от Traitor Panel… Ну вы поняли


О, тикет! И так, посмотрим на кнопки.
;SM <span style="color: red; text-transform:uppercase;">Только для админов</span>
: Smite. Тоже для педалей.


'''?''' - Этот знак вопроса позволяет получить нужную информацию про человека. Где он находится, кто он, антагонист ли, степерь повреждений и все в этом духе. Работает лишь на "Мобах", т.е. на относительно живых существах(На призраках уже нет)
;FLW
: Follow. Позволяет вам телепортироваться и следить за игроком. Только если вы призрак.


'''PP''' - Сокращение от Player Panel. Для администрации и модерации. Вам не нужно.
  [[File:TicketMenu.png|thumb|800px|Взятый тикет]]


'''VV''' - Сокращение от View Variables. То-же самое.
;Ticket
: Открывает тикет-меню. В нём можно посмотреть ваши ответы и другое.


'''TP''' - Сокращение от Traitop Panel... Ну вы поняли
;CL
: Позволяет закрыть тикет. Если вам написали «рофлотикет», вы можете его просто закрыть.


'''SM''' - Smite. Тоже для педалей.
;Take
: Позволяет указать что вы занимаетесь этим тикетом. Если вы нажмёте «Взять» тикет, что уже взят — вам покажет, что он взят и переспросит, уверены ли вы в своём стремлении.


'''FLW''' - Follow. Позволяет вам телепортироватся и заорбитить человека. Только если вы призрак.
;Resolve
: Позволяет указать что тикет решён.


[[File:TicketMenu.png|thumb|800px]]
;Auto
: Позволяет отправить автоответ что это IC ситуация. Очевидно, лишь для администрации и для админхелпов.


'''Ticket''' - Открывает тикет-меню. В нем можно посмотреть ваши ответы и другое.
;Convert
: Позволяет конвертировать тикет в админхелп. Нужно для всяких ''«Помогите вася хупкин убив!!!!!»'' и так далее.


'''Take''' - Позволяет указать что вы занимаетесь этим тикетом. Если вы попробуете "Взять" тикет, что уже взят - вам укажет, что он уже взят и переспросит, уверены ли вы в своем стремлении.
: Также около сообщения может быть красно-жирное слово <code>STALE</code>. Оно означает что на тикет давно уже не отвечали, а он всё ещё открытый.
 
'''Resolve''' - Позволяет указать что тикет решен.
 
'''Auto''' - Позволяет авто-ответ что это IC ситуация. Очевидно, лишь для администрации и для админхелпов.
 
'''Convert''' - Позволяет превратить тикет в админхелп. Нужно для всяких "Помогите вася хупкин убив!!!!!" и так далее.
 
Так-же около сообщения может быть красно-жирное слово "STALE". Оно означает что на тикет давно уже не отвечали, а он все ещё открытый.


=== Кнопки списка тикетов ===
Чуть ниже есть
Чуть ниже есть


'''Resolve All Open Mentor Tickets''' - Для КРАЙНИХ случаев. Лишь администрация может использовать эту кнопку.
;Resolve All Open Mentor Tickets <span style="color: red; text-transform:uppercase;">Только для админов</span>
: Для КРАЙНИХ случаев. Лишь администрация может использовать эту кнопку.


А с самого верха есть возможность переключатся между разными "Менюшками" тикетов, где показываются разные тикеты.
А с самого верха есть возможность переключаться между разными «менюшками» тикетов, где показываются разные тикеты.


'''Open Tickets''' - Собственно, открытые. Основное меню.
;Open Tickets
: Собственно, открытые. Основное меню.


'''Resolved Tickets''' - Меню с тикетами, что были разобраны.
;Resolved Tickets
: Меню с тикетами, что были разобраны.


'''Closed Tickets''' - Педальный прикол, не для нас.
;Closed Tickets <span style="color: red; text-transform:uppercase;">Только для админов</span>
: Педальный прикол, не для нас.


А так-же '''Refresh''' - оно позволяет вам обновить список тикетов, показывая какие были созданы, какие разобраны.
;Refresh
===Сообщения===
: Позволяет вам обновить список тикетов, показывая какие были созданы, какие разобраны.


Когда кто-то создает новый менторхелп, вы получаете об этом уведомление в чат, звук похожий на BWOINK у админхелпов а так-же он появляется в тикет-меню. Вот пример такого сообщения. Гайд по кнопкам идентичен гайду выше, поэтому объяснять не буду.
= Сообщения =


Вот и все! Но все-же есть несколько иных советов, которые вам нужно знать.
Когда кто-то создает новый менторхелп, вы получаете об этом уведомление в чат, звук похожий на ''BWOINK'' у админхелпов, а также он появляется в тикет-меню. Вот пример такого сообщения. Гайд по кнопкам идентичен гайду выше, поэтому объяснять не буду.


==Советы==
Вот и всё! Но всё же есть несколько иных советов, которые вам нужно знать.


*Дабы писать в наш канал в игре используйте F5(или же шифт+F5 если вы администратор)
== Советы ==
*Будучи ментором вы имеете дополнительную кнопку во вкладке Ghost, если вы призрак. Эта кнопка - AntagHUD, она позволяет вам видеть антагонистов, но будьте осторожны - после того как вы её использовали вы НЕ сможете вернутся в раунд никоим образом, исключая административное вмешательство. Так-же это позволит через Orbit находить антагонистов(иногда этой кнопки может не быть. Попробуйте де-ре-админутся, зайти-выйти в тело.)
* Дабы писать в наш канал в игре используйте F5(или же шифт+F5 если вы администратор)
*НЕ берите чужие тикеты. Я серьезно. Если тот ментор, что назначен на этот вопрос не знает ответа - просто ответьте самому ментору вопрос, не надо влезать в чужой тикет, если вас не попросили.
* Будучи ментором вы имеете дополнительную кнопку во вкладке Ghost, если вы призрак. Эта кнопка — AntagHUD, она позволяет вам видеть антагонистов, но будьте осторожны — после того как вы её использовали вы НЕ сможете вернуться в раунд никоим образом, исключая административное вмешательство. Также это позволит через Orbit находить антагонистов(иногда этой кнопки может не быть. Попробуйте ре-админуться, зайти-выйти в тело.)
*Если вы не знаете ответа, не бойтесь этого. Никто не ожидает что ментор будет всезнающим. Просто скажите человеку кто не знаете ответа на его вопрос и спросите у других менторов, посмотрите на вики, в коде, в хелп-чате или ещё где!
* НЕ берите чужие тикеты. Если тот ментор, что назначен на этот вопрос не знает ответа — просто ответьте самому ментору вопрос, не надо влезать в чужой тикет, если вас не попросили.
*Не будьте кибербуллером. Я серьезно. Это никому не понравится.
* Если вы не знаете ответа на вопрос — не берите тикет. Если же вам задали вопрос на уже взятый тикет и вы не знаете ответа, не бойтесь этого. Никто не ожидает что ментор будет всезнающим. Просто скажите игроку, что не знаете ответа на его вопрос и спросите у других менторов, посмотрите на вики, в коде, в хелп-чате или ещё где!
*Советую каждый раз спрашивать у игрока "У вас есть ещё вопросы?" в конце.
* Не токсичьте в тикетах, если не в духе — кнопка De-admin self всегда доступна.
*Каким бы не был кринжовый вопрос, старайтесь отвечать на тикет по мере сил.
* Советую каждый раз спрашивать у игрока «У вас есть ещё вопросы?» в конце.
*Большинству людей учиться на словах проще, чем читать вики. Организуйте канал для игрока и устно объясните все тонкости дела.
* Каким бы не был вопрос, старайтесь отвечать на тикет, по мере сил разумеется.
*Если желаете добавить сюда совет - добавляйте!
* Большинству людей учиться на словах проще, чем читать вики. Организуйте канал для игрока и устно объясните все тонкости дела.
* Если играете на антагах, сб или командовании — деадминьтесь. Исключение — если вы единственный ментор в сети.
* Если у вас спрашивают разрешение на что-либо — конвертируйте тикет. Разрешать и запрещать не ваша компетенция.
* Если желаете добавить сюда совет — добавляйте!

Текущая версия от 19:57, 25 января 2023

Если вы попали на эту страницу — вы либо крайне любопытный человек, либо ментор что перешел по ссылке. Так или иначе, в этом гайде опишется как быть ментором, их основные кнопки и несколько советов.

Менторство

Кто такие менторы?

Начнем с простого — кто эти ваши менторы. И так, ментор(от английского Mentor, наставник) — человек, что должен помогать игрокам отвечая на их вопросы и не только. Становятся ими через администрацию. Они имеют некоторое кол-во кнопок, которые помогут вам отвечать на вопросы игроков. Какие кнопки у вас есть будет описано чуть ниже.

Набор

Вы хотите помогать людям? Вы имеете знания? Тогда этот раздел для вас. Итак, чтобы стать ментором, вам нужно:

Стандартные условия

В стандартных условиях (на данный момент закрыто) — быть ветераном (500 часов игры + 100 без банов или же некоторые полезные вещи для сервера), знать механ (то есть вещи про игру) на достаточном уровне, а также желательно быть стрессоустойчивым (да, иногда попадаются не совсем… умные люди).

Если вы имеете всё это, то можете смело писать кому-либо из старшего состава администрации(СА) в ЛС, попросив разместить заявку на становление ментором.

После этого старшая администрация голосует, и тогда уже по их решению вы стаёте собственно ментором. Или нет. Это займёт некоторое время, так что будьте терпеливы.

Набор менторов

Второй вариант (на данный момент закрыто) — набор менторов. Во время набора требования к менторам значительно снижены, а механизм набора значительно упрощен. Это актуально на момент написания страницы (29.06.2021), но может быть неактуально в ваше время. И так, вот нужные параметры:

  1. Иметь хороший онлайн (более 3 часов в день);
  2. Знать и уметь в разные отделы;
  3. Знать СРП, КЗ и Правила Сервера в совершенстве;
  4. Общий онлайн более 400 часов живым;
  5. Отсутствие тяжёлых банов;
  6. Не быть Шалопаем (рофло-пункт, не обращайте внимания).

Если вы подходите или очень желаете стать ментором — пишите в ЛС дискорда любому Старшему Администратору с вашим сикеем и желанием стать ментором.

Кнопки

Теперь мы подошли к тому, зачем вы сюда зашли — кнопки у менторов. Их относительно немного, но всё-таки.

Она самая

Панель

Итак, вы стали ментором, и теперь у вас, во вкладке Admin появились новые кнопки. Как вы видите, справа от этого текста есть ваши новые кнопки. Сейчас вы прочитаете, что делает каждая из них:

Admin PM Key
Не самая используемая кнопка. Позволяет написать личное сообщение (PM — Private Message) кому-либо, используя в качестве выбора сикей (ник в Byond) человека.
Admin PM Name
То же самое что и сверху, но ищет по игровому имени.
Adminhelp
Собственно, админхелп и менторхелп. Не думаю что есть нужда объяснять.
Adminverbs — Hide All
Позволяет вам спрятать все эти кнопки. НЕ делает вас игроком, просто убирает кнопки. Менторхелпы все ещё будут приходить вам.
Adminverbs — Show
Появится после использования кнопки, описанной выше. Вернёт все кнопки на место.
Adminwho
Позволяет узнать кто из администрации и менторов есть на сервере. Обратите внимания — вы НЕ можете видеть администрацию, что включила режим «Скрытности»!
Большой брат следит за вами
Check Player Playtime
Непопулярная кнопка. Позволяет вам узнать текущее количество наигранных часов у разных людей, что есть сейчас в игре. НЕ ЗЛОУПОТРЕБЛЯЙТЕ ЭТИМ!
Check New Players
Тоже не очень популярная. Позволяет увидеть игроков, которые зарегистрировались в игре раньше чем за: Неделю, месяц, вообще всех (у вас будет выбор). Похожа по смыслу на кнопку выше.
De-admin Self
Важная кнопка. Позволяет вам отринуть вашу менторскую суть и стать обычным игроком(временно). ОБЯЗАТЕЛЬНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ В НЕКОТОРЫХ СЛУЧАЯХ! В каких — описано в канале #кодекс в нашем дискорде.
Re-admin self
Позволяет вам снова получить ваши менторские кнопки обратно. Появляется после использования кнопки выше.
My Admin Tickets
Стандартная кнопка. Позволяет увидеть вашу переписку с администрацией.
My Mentor Tickets
То же самое, но менторхелпы.
Open Mentor Ticket Interface
Важная кнопка. Позволяет открыть менюшку, где показывают все менторхелпы. О ней — чуть ниже.

Ticket Interface

Ticket Interface без тикетов

То, что открывается кнопкой Open Mentor Ticket Interface. Сейчас тут пусто, как вы видите, но тут есть и некоторые другие моменты, для объяснения которых нужно бы получить сам ментор-тикет. Предположим, вам написали…

Кнопки самого тикета

Кнопки самого тикета

О, тикет! Итак, посмотрим на кнопки.

?
Этот знак вопроса позволяет получить нужную информацию про человека. Где он находится, кто он, антагонист ли, степень повреждений и всё в этом духе. Работает лишь на «мобах», то есть на относительно живых существах (на призраках уже нет)
PP Только для админов
Сокращение от Player Panel. Для администрации и модерации. Вам не нужно.
VV Только для админов
Сокращение от View Variables. То же самое.
TP Только для админов
Сокращение от Traitor Panel… Ну вы поняли
SM Только для админов
Smite. Тоже для педалей.
FLW
Follow. Позволяет вам телепортироваться и следить за игроком. Только если вы призрак.
Взятый тикет
Ticket
Открывает тикет-меню. В нём можно посмотреть ваши ответы и другое.
CL
Позволяет закрыть тикет. Если вам написали «рофлотикет», вы можете его просто закрыть.
Take
Позволяет указать что вы занимаетесь этим тикетом. Если вы нажмёте «Взять» тикет, что уже взят — вам покажет, что он взят и переспросит, уверены ли вы в своём стремлении.
Resolve
Позволяет указать что тикет решён.
Auto
Позволяет отправить автоответ что это IC ситуация. Очевидно, лишь для администрации и для админхелпов.
Convert
Позволяет конвертировать тикет в админхелп. Нужно для всяких «Помогите вася хупкин убив!!!!!» и так далее.
Также около сообщения может быть красно-жирное слово STALE. Оно означает что на тикет давно уже не отвечали, а он всё ещё открытый.

Кнопки списка тикетов

Чуть ниже есть

Resolve All Open Mentor Tickets Только для админов
Для КРАЙНИХ случаев. Лишь администрация может использовать эту кнопку.

А с самого верха есть возможность переключаться между разными «менюшками» тикетов, где показываются разные тикеты.

Open Tickets
Собственно, открытые. Основное меню.
Resolved Tickets
Меню с тикетами, что были разобраны.
Closed Tickets Только для админов
Педальный прикол, не для нас.
Refresh
Позволяет вам обновить список тикетов, показывая какие были созданы, какие разобраны.

Сообщения

Когда кто-то создает новый менторхелп, вы получаете об этом уведомление в чат, звук похожий на BWOINK у админхелпов, а также он появляется в тикет-меню. Вот пример такого сообщения. Гайд по кнопкам идентичен гайду выше, поэтому объяснять не буду.

Вот и всё! Но всё же есть несколько иных советов, которые вам нужно знать.

Советы

  • Дабы писать в наш канал в игре используйте F5(или же шифт+F5 если вы администратор)
  • Будучи ментором вы имеете дополнительную кнопку во вкладке Ghost, если вы призрак. Эта кнопка — AntagHUD, она позволяет вам видеть антагонистов, но будьте осторожны — после того как вы её использовали вы НЕ сможете вернуться в раунд никоим образом, исключая административное вмешательство. Также это позволит через Orbit находить антагонистов(иногда этой кнопки может не быть. Попробуйте ре-админуться, зайти-выйти в тело.)
  • НЕ берите чужие тикеты. Если тот ментор, что назначен на этот вопрос не знает ответа — просто ответьте самому ментору вопрос, не надо влезать в чужой тикет, если вас не попросили.
  • Если вы не знаете ответа на вопрос — не берите тикет. Если же вам задали вопрос на уже взятый тикет и вы не знаете ответа, не бойтесь этого. Никто не ожидает что ментор будет всезнающим. Просто скажите игроку, что не знаете ответа на его вопрос и спросите у других менторов, посмотрите на вики, в коде, в хелп-чате или ещё где!
  • Не токсичьте в тикетах, если не в духе — кнопка De-admin self всегда доступна.
  • Советую каждый раз спрашивать у игрока «У вас есть ещё вопросы?» в конце.
  • Каким бы не был вопрос, старайтесь отвечать на тикет, по мере сил разумеется.
  • Большинству людей учиться на словах проще, чем читать вики. Организуйте канал для игрока и устно объясните все тонкости дела.
  • Если играете на антагах, сб или командовании — деадминьтесь. Исключение — если вы единственный ментор в сети.
  • Если у вас спрашивают разрешение на что-либо — конвертируйте тикет. Разрешать и запрещать не ваша компетенция.
  • Если желаете добавить сюда совет — добавляйте!
Источник — https://wiki.ss220.club/index.php?title=Ментор_101&oldid=4683